আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

jitach বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যসমূহকে মূলত দুটি ভাগে বিভক্ত করা যায়:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন বা সেবা গ্রহণ করেন তখন স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:

• পুরো নাম এবং জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ঠিকানা ও জাতীয়তা
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের বিবরণ)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং সময়কাল
• ক্লিক, স্ক্রোল এবং অন্যান্য ইন্টারঅ্যাকশন সংক্রান্ত ডেটা
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jitach আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যগুলি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্টটি সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমরা আর্থিক তথ্য ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে এই তথ্য আবশ্যক।

২.৩ গ্রাহক সহায়তা প্রদান

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন আপনার তথ্য সঠিক ও দ্রুত সেবা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের ভিত্তিতে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরও উপভোগ্য করতে পরিষেবা কাস্টমাইজ করি।

২.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) এবং প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jitach কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তথ্য কেবলমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: যারা আমাদের প্ল্যাটফর্মের অবকাঠামো পরিচালনায় সহায়তা করেন এবং যারা একই ধরনের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: সক্ষম আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অর্থপাচার সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তার জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে নতুন সত্তাও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার স্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি না।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jitach ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৪.১ কুকিজের ব্যবহার

• আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। jitach এই লক্ষ্যে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা সংক্রমণ SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধে কঠোর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার বিকল্প প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, তথাপি কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

jitach আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করে। সাধারণত নিম্নলিখিত মেয়াদ অনুসরণ করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: কমপক্ষে পাঁচ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সমাধানের পর ন্যূনতম দুই বছর

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকৃত করা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে, যা আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে তা জানতে চাইলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

jitach একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিকল্পিত গেমিং প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অনুমোদিত।

আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে এবং আমাদের দৃষ্টিগোচর হয়, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) এর সাথে সংযুক্ত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতির জন্য jitach দায়বদ্ধ নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি স্বতন্ত্রভাবে পর্যালোচনা করুন।

১০. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jitach সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ধরনের পরিবর্তন নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানানো হবে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করে
• আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করে

আপডেটের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। ফলে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে যেখানেই আপনার তথ্য সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হোক না কেন, এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষামান প্রযোজ্য থাকবে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আমাদের সকল প্রযুক্তি অংশীদার এবং সেবাদাতারা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড পূরণ করে এবং আমাদের সাথে একই ধরনের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

১২. অভিযোগ দাখিল ও নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে আমরা আপনাকে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আমন্ত্রণ জানাচ্ছি। অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

• প্রথম ধাপে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে বিষয়টি উপস্থাপন করুন।
• বিস্তারিত অভিযোগের জন্য ইমেইলে পূর্ণ বিবরণ সহ লিখুন।
• আমরা আপনার অভিযোগ প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে ন্যায্য ও সময়মতো সমাধান নিশ্চিত করা।